Quem trabalha directamente com o público deveria ter uma formação de base que permitisse oferecer um bom serviço:
- Aulas de dicção (Para se perceber o que os tipos resmungam)
- Aulas de limpeza pessoal e limpeza de vidros de casota (para não serem uns sebosos feios, porcos e maus- claro q há excepções)
- Aulas de etiqueta (dizer bom dia, boa tarde, obrigado, essas pequenas coisas que fazem toda a diferença. Se eu digo, gosto que me respondam também)
- Aulas de matemática (porque daqui a oito dias não é dia 3 de Março)
Não peço nada de mais, só o mínimo dos mínimos. Lá porque a admisnistração/ gestão destes serviços é feita à balda, não quer dizer que nivelemos o pessoal todo por essa fasquia, ok?
Um primeiro passo seria ensinar-lhes Sueco... depois tudo seria mais fácil! ;)
ResponderEliminarGostei do blogue,
Bjs
João